ضمان أعمال الصيانة وشحن الفريون
- ضمان عدم تسريب الفريون من مواضع الفحص والربط المشحونة.
- ضمان 90 يوماً على قطع الغيار الكهربائية المستبدلة (كابستورات، ريليه، حساسات).
- ضمان تنظيف مجاري الصرف وعدم رجوع تنقيط المياه.
- زيارة فنية مجانية فورية في حال تكرار نفس العطل.
ضمان فك وتركيب المكيفات
- ضمان ثبات التثبيت الميكانيكي ومسطرة الليزر لمنع ارتجاج الوحدة.
- ضمان عدم تسريب الفريون من صواميل الربط المعتمدة بعزم المصنع.
- ضمان تفريغ الفاكيوم وعدم وجود رطوبة أو هواء داخل دورة التبريد.
- ضمان سلامة خروج مياه التكثيف وعدم تسربها داخل الغرفة.
- فاتورة إلكترونية موثقة تحمي حق العميل من اليوم الأول.
ضمان تأسيس وتمديد مواسير النحاس
- نحاس أمريكي أصلي معتمد (مولر Mueller ASTM B280).
- عوازل حرارية أرمفليكس أمريكية بسماكة 19 مم مانعة للتعريق المائي.
- اختبار ضغط النيتروجين الجاف تحت 250 - 350 PSI وتوثيق النتيجة.
- ضمان سلامة خطوط التأسيس حتى مرحلة التشطيب والتشغيل النهائي.
كيف تطلب خدمة تحت الضمان؟ (3 خطوات بسيطة)
لا نطلب منك إجراءات معقدة أو معاملات ورقية؛ بياناتك مسجلة برقم هاتفك في نظام الإرسال الميداني.
أرسل رسالة واتساب
أرسل رقم جوالك أو صورة الفاتورة مع وصف بسيط للملاحظة إلى رقمنا الموحد 0538972324.
التحقق الفوري
يقوم منسق العمليات بالتحقق من ملف الخدمة وتاريخها في النظام خلال دقائق معدودة.
زيارة الفني المجانية
يتم توجيه أقرب ورشة متنقلة لموقعك خلال 24 ساعة لمعاينة وإصلاح الخلل مجاناً بالكامل.
⚠️ الحالات المستثناة من الضمان (بكل شفافية وأمانة)
حرصاً على وضوح العلاقة وحفظ حقوق الطرفين، لا يسري الضمان في الحالات الخارجة عن نطاق العمل الهندسي المنجز:
- تدخل طرف ثالث: قيام أي فني أو شخص غير تابع لشركة برو سيرف بفك أو صيانة أو شحن أو تعديل التوصيلات بعد تسليم العمل.
- أعطال التيار الكهربائي العمومي: احتراق الأجزاء الكهربائية نتيجة تذبذب أو انقطاع أو ارتفاع مفاجئ في جهد الشبكة الكهربائية العمومية.
- الكوارث الطبيعية والحوادث الإنشائية: تضرر المكيف نتيجة سقوط أجزاء بناء، تسرب مياه الأمطار من فتحات غير معزولة بالواجهة من قبل مقاول العميل، أو الحريق.
- تلف ناتج عن انعدام الصيانة الدورية: احتراق الضاغط نتيجة تراكم أطنان من الأتربة على المكثف الخارجي وتشغيل الجهاز لشهور طويلة دون غسيل.
الأسئلة الشائعة حول الضمان وحماية العميل
هل أحصل على فاتورة إلكترونية معتمدة عند انتهاء الخدمة؟
نعم بالتأكيد؛ بعد انتهاء الفني من أداء الخدمة واختبار التبريد أمام العميل، يتم إصدار فاتورة إلكترونية مفصلة بالخدمة والقطع المستبدلة وفترة الضمان وترسل مباشرة لهاتفك.
ماذا يحدث إذا تكرر نفس العطل أثناء فترة الضمان؟
يتحمل فريقنا الهندسي المسؤولية الكاملة؛ حيث يتم إرسال فني خبير لمعالجة العطل مجاناً بالكامل دون أي رسوم، وتمديد فترة الضمان للفترة المتبقية.
هل يشمل الضمان قطع الغيار التي يوفرها العميل بنفسه؟
إذا وفر العميل قطعة الغيار بنفسه (كباستور أو مروحة أو بوردة)، يقتصر ضماننا على جودة التركيب والربط الميكانيكي لمدة 30 يوماً، بينما يعود ضمان القطعة نفسها للوكيل أو المحل الذي اشتراها منه.